Analista de Software Junior

PcDs são sempre bem-vindas.

Buscamos pessoas apaixonadas por tecnologia. Alguém que se motive por desafios e atue com autonomia. Precisa gostar de trabalhar em equipe e possuir espírito colaborativo.

• Coletar evidências de problemas, reproduzir cenários e registrar as informações de forma clara no sistema de tickets;
• Resolver demandas operacionais que não exijam alteração de código, como configurações, orientações, validação de dados, atribuição de acessos e consultas SQL;
• Encaminhar incidentes para a equipe técnica quando houver bugs, necessidade de programação ou alteração estrutural, acompanhados de um diagnóstico prévio documentado;
• Realizar contato com os usuários via e-mail, chat ou ligação para esclarecer dúvidas e acompanhar o status dos chamados;
• Apoiar na documentação de ferramentas, FAQs e procedimentos para enriquecer a base de conhecimento;
• Desenvolver correções de bugs e pequenas melhorias em sistemas web, atuando tanto no frontend quanto no backend;
• Apoiar na implementação de funcionalidades simples sob a orientação da equipe de desenvolvimento;
• Executar testes básicos e validar as correções antes de realizar a entrega ao usuário;
• Auxiliar na análise técnica de incidentes recorrentes, propondo soluções definitivas quando aplicável;
• Aprofundar o conhecimento nos sistemas corporativos (processos administrativos e operação) para reduzir a dependência de escalações;
• Participar de reuniões de equipe, refinamentos e acompanhamento de backlog quando as demandas envolverem suporte ou correções.

• Graduação concluída em Ciencia da computação, Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência ou vivência com o ciclo de atendimento de chamados (abertura, triagem, acompanhamento e encerramento);
• Conhecimentos básicos em SQL Server para consultas, validação e manipulação de dados em tabelas;
• Conhecimentos em Excel para validação e confronto de dados, utilizando fórmulas básicas e intermediárias.;
• Capacidade de documentar problemas, soluções e procedimentos para a base de conhecimento;
• Conhecimento em desenvolvimento web utilizando .NET Core, APIs REST, JavaScript, CSS e SQL Server;
• Capacidade de investigar e corrigir bugs de baixa e média complexidade em sistemas web (frontend e/ou backend);
• Noções de versionamento de código com Git e habilidade para o trabalho em equipe com desenvolvedores;
• Experiência com JIRA, SharePoint 365 e plataformas Microsoft;
• Conhecimento em Vue.js, Entity Framework e/ou AngularJS e experiência prévia com metodologias ágeis;
• Inglês técnico para leitura de documentação.

“O Instituto de Pesquisas Eldorado valoriza um ambiente diversificado e se orgulha de ser uma organização que oferece oportunidades de forma igualitária. Todos que se candidatarem serão avaliados, independentemente de raça, deficiência, cor, religião, sexo, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade ou idade”.

Seu talento transforma o futuro. Aqui, ele ganha espaço para ir além. 🚀

No Instituto ELDORADO, conectamos pessoas, conhecimento e tecnologia para transformar ideias em soluções reais.

Somos um dos maiores centros de Pesquisa & Desenvolvimento do Brasil, com mais de 27 anos em projetos inovadores, desafios que impulsionam carreiras e oportunidades para você fazer a diferença.

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• Somos + de 1.800 profissionais e reconhecidos como um dos Lugares Incríveis para se Trabalhar pelo prêmio FIA/Estadão. 
• Estamos em grandes polos tecnológicos do país, com unidades em Brasília, Campinas, Manaus e Porto Alegre. 
• Temos infraestrutura completa de laboratórios, especialmente o de microeletrônica, que é referência em todo o país.
• Somos o único membro da América Latina da associação europeia EARTO. 
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