Analista da Qualidade - Acompanhamento de Projetos

PcDs são sempre bem-vindas.

Buscamos pessoas apaixonadas por tecnologia. Alguém que se motive por desafios e atue com autonomia. Precisa gostar de trabalhar em equipe e possuir espírito colaborativo.

• Acompanhamento de qualidade para os principais clientes (NPS, Análise dos dados de Satisfação do cliente, entrevistas periódicas, feedbacks para KAMs)
• Suporte, acompanhamento e reportologia do portfolio de projetos de melhoria de NPS)
• Gestão de indicadores de qualidade de serviços prestados (criação, analise crítica e reportologia)
• Consultoria e treinamento em Qualidade de Serviços (indicadores, planos de ação, estratégias para melhorar a satisfação do cliente) Interface com áreas de apoio para viabilizar a execução dos planos de melhoria (RH, Financeiro, GSC, etc)

• Ensino Superior Completo em áreas de tecnologia ou administração
• Experiência em métodos/ferramentas de gestão de projetos (referência PMBOK)
• Experiência em métodos/ferramentas de desenvolvimento de software (Métodos Ágeis)
• Experiência em métodos/ferramentas de melhoria de processos
• Experiência em definição, análise e gestão de indicadores, especialmente de satisfação de clientes
• Experiência com ferramentas de melhoria de processos: ferramentas da qualidade, Lean Six Sigma, etc
• Desejável - MBA ou especialização em área da qualidade e conhecimento em Business Intelligence/BPM/Power BI

“O Instituto de Pesquisas Eldorado valoriza um ambiente diversificado e se orgulha de ser uma organização que oferece oportunidades de forma igualitária. Todos que se candidatarem serão avaliados, independentemente de raça, deficiência, cor, religião, sexo, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade ou idade”.

Impulsione a sua carreira em um dos maiores centros de P&D do país. Há 25 anos, desenvolvemos soluções sob medida em software e hardware para diversos segmentos em parceria com grandes players globais da área de tecnologia. Atuamos também com testes de laboratório, consultoria de inovação, capacitação, treinamento e certificação de produtos para telecomunicações. 

É a sua chance de adquirir novas experiências e aplicar seu conhecimento em projetos relevantes que impactam positivamente a vida das pessoas.

• Somos mais de 1.600 profissionais e reconhecidos como um dos Lugares Incríveis para se Trabalhar pelo prêmio FIA/UOL. 
• Estamos em grandes polos tecnológicos do país, com unidades em Brasília, Campinas, Manaus e Porto Alegre. 
• Temos infraestrutura completa de laboratórios, especialmente o de microeletrônica, que é referência em todo o país.
• Somos o único membro da América Latina da associação europeia EARTO. 
• Temos expertise em tecnologias como inteligência artificial, visão computacional, computação gráfica, realidade virtual e aumentada, assistentes virtuais e interface por voz, big data e analytics, openRAN, sistemas embarcados, IoT e blockchain.